شرکت‌های هواپیمایی و اقامتگاه‌ها ۶۰۰ میلیارد تومان به مسافران بدهکار شدند

به گزارش خبر حرفه ای از ایرنا؛ حرمت الله رفیعی اظهار داشت: کشورهای ترکیه و امارات مسیرهای پر تردد برای مسافران ایرانی است و در هفته حدود ۷۰ پرواز به ترکیه و همین تعداد پرواز به کشورهای حوزه خلیج فارس صورت می گیرد، اما در مجموع همزمان با حمله رژیم صهیونیستی به ایران بیش از ۲۵۰ پرواز به کشورهای خارجی در دو هفته لغو شد.

وی افزود: در دو هفته ای که پروازها لغو شد بیش از ۳۰ هزار نفر از سفر بازماندند و شرکت‌های هواپیمایی و اقامتگاه‌ها بیش از ۶۰۰ میلیارد تومان به مسافران بدهکار شدند.

رفیعی افزود: همچنین بیش از یکصد هزار مسافر ایرانی به کشورهای مختلف برای زیارت و سیاحت سفر کرده بودند که با توجه به باز بودن مرزهای زمینی ۹۰ درصد آنها به صورت زمینی به کشور بازگشتند و هزینه ای که آنها بابت پرواز به ایرلاین ها داده بودند باید مسترد شود. از مدیران دفاتر بابت مسئولیت پذیری که مسافران را به کشور مقصد بازگرداندند تشکر می‌کنم.

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران گفت: قبل از حمله رژیم صهیونسیتی به کشور حدود ۲۵۰ هزار نفر از مسافران از طریق پرواز با تورهای داخلی به مشهد، شیراز و اصفهان سفر کرده بودند که بعد از شروع جنگ برخی از آنها به خاطر شرایط تمایلی به بازگشت نداشتند و برخی با حمل و نقل زمینی به تهران بازگشتند.

رفیعی اضافه کرد: چون هزینه‌ سفرهای داخلی نسبت به سفرهای خارجی کمتر است برای استرداد هزینه ها به مسافران فشاری بر دولت و بخش خصوصی نیامد.

بخشنامه عودت هزینه به مسافران باید به شرکت‌های هواپیمایی ارسال می‌شد

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران اذعان داشت: پس از شروع جنگ و لغو پروازها دولت طی بخشنامه ای از آژانس های مسافرتی خواست هزینه سفرها را به مردم عودت دهند در صورتی که این بخشنامه باید برای شرکت های هواپیمایی و مراکز اقامتی ارسال می شد چون آژانس های مسافرتی صرفا واسطه مسافر و فروش بلیت هستند و تا این شرکت ها، مراکز اقامتی و پلتفرم‌ها پول را به حساب دفاتر خدمات مسافرتی واریز نکنند آنها نمی‌توانند پول مردم را عودت کنند.

رفیعی تصریح کرد: هزینه بلیت هایی که کنسل شده باید به فوریت توسط شرکت‌های هواپیمایی از طریق دفاتر و پلتفرم ها به مسافران پرداخت شود.

وی ادامه داد: متاسفانه دولت برای رفع مسئولیت در همه ادوار که کشور با چالشی رو به رو می‌شود به صدور یک بخشنامه بسنده و توپ را از زمین خود خارج می کند و مردم و دفاتر مسافرتی را با یک چالش بزرگ روبرو می کند.

رفیعی افزود: وقتی مسافری قصد دارد از یک مبداء به مقصدی برود لازمه آن تهیه بلیط هواپیما، رزرو مرکز اقامتی و اگر خارج از کشور باشد ویزاست. مسافران برای سفر به خارج از کشور ابتدا باید درخواست ویزا بدهند بعد برای هتل و پرواز اقدام کنند؛ وقتی فرد ویزا را از کشور مقصد اخذ کند دیگر امکان استرداد هزینه ویزا وجود ندارد.

رفیعی گفت: هزینه بلیط را شرکت های هواپیمایی و هزینه اقامت را مراکز اقامتی باید عودت دهند اما وقتی دولت طی بخشنامه ای دفاتر را ملزم به استرداد هزینه به مسافر می کند چون بخشنامه غیرکارشناسی و بلااثر است فضای سوء استفاده برای سودجویان ایجاد و مسافران متضرر می شوند.

شرکت‌های هواپیمایی باید هزینه پروازهای لغو شده را به مسافران بپردازند

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی تصریح کرد: آژانس های مسافرتی فقط واسطه فروش بلیط حمل و نقل، اجاره هتل و اقامتگاه‌ها هستند نه صاحب محصول و تا زمانی که شرکت های هواپیمایی و مراکز اقامتی هزینه های سفرهای لغو شده را به حساب آنان واریز نکنند آنها نمی‌توانند پول مسافران را پس دهند.

رفیعی با بیان اینکه تاکنون ۹۰ درصد هزینه بلیت به مسافران پروازهای خارجی پس داده نشده است، تاکید کرد: دولت باید خود را ملزم به دستور پرداخت هزینه‌ها به شرکت‌های هواپیمایی و مراکز اقامتی کند و سازمان هواپیمای کشور هم باید شرکت های هواپیمایی را مجبور کند پول مردم را پرداخت کنند. مسئولان اداره کل میراث فرهنگی در استان ها نیز باید از صاحبان محصول یعنی اقامتگاه ها، هتل ها و کارگزاران بخواهند هر چه زودتر پول مسافران را به حساب شرکت های مسافرتی واریز کنند تا آنها پول مردم را پس دهند.

وی توضیح داد: بعد از جنگ بلافاصله ستاد سفر با حضور مدیران و مسئولان وزارت میراث فرهنگی برگزار شد در حالی که در این جلسه باید از فعالان بخش خصوصی صنعت گردشگری دعوت و از آنها درباره چالش ها سوال پرسیده می‌شد.

رفیعی تصریح کرد: پرداخت پول مسافران نباید مشمول زمان شود تا اینگونه منافع شرکت های هواپیمایی تامین و حق مردم ضایع شود.